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企业中层管理者与下级相处有哪些禁忌?

时间:2018-10-24 21:19 来源:http://www.bqxqwz.cn 关注度:
与下级相处时,有许多地方需要注意,比如,如何把握好与下级之间的距离感,如何对待有背景的下级,等等。
中层领导与下级交往时应注意不要走入交往的禁区。
不要过多地显露自己的感情
作为领导,适当地对下级表示自己的关心,进行必要的感情投资,是十分必要的。但是在表达关心、投资感情的 时候,也应该把握好“度”。俗话说“过犹不及”,什么事情做得过头了,就会走向反面。如果中层领导在下级面前表露 过多的情感,常;嵋鹨韵录阜矫娴奈:Γ
有损领导的烕信
如果中层领导流露出过多的情感,就为下级揣摩和掌握你的心理提供了便利。若是在下级面前表露出犹疑怯弱, 或是恐惧失落等心理,很容易让下级对你产生轻视态度。一旦在心理上轻视你,那么在行为上也不会对你特别尊重,甚至 “没大没小”,不将领导的烕信放在眼里。
下级会认为你软弱可欺
下级会因为与你的感情较好,而将许多私人情感带入到工作中。于是,当下级犯错时,也会仗着与你关系好,而 逃脱责任。而你,也会因为有所顾忌,而无法做到铁面无私。长此以往,下级们就会觉得你“好说话”,“不会拿他们怎 样”,而变得肆无忌惮,甚至不遵守公司法规。如果这样的话,对下级、对你自身以及公司都是有害的。
提出过分的要求
有许多下级也会钻你和他关系好的空子,提出许多过分要求。比如,在工作中拈轻怕重,不好好地完成任务;在 发放福利奖金时,为了多分得好处而提出不合理要求。一旦你不答应,他们就会觉得你不讲人情,最终影响你们之间的关系。
总之,作为中层领导,应该时刻提酲自己作为领导的职责是管理和带领好下级。虽然与下级搞好关系、进行感情 投资是必要的,但是,与下级建立深厚情谊并不是作为领导的最终目的。因而,中层领导在与下级相处时,要把握好自身 与下级的距离感。该显示领导身份和架子的时候,绝不含糊;该爰护、关心下级的时候,也不要放不下身段。
平等地对待不同类型的下级
在公司里,员工的身份各不相同,有些是具有特殊背景的,而有些只是微不足道的小人物。作为中层领导,用何 种态度对待有特殊背景的员工与小人物,也是一种需要掌握的技能。但是,千万不要因为下级背景的特殊或平凡,而戴上 “有色哏镜' 让自己对待他们的态度相差千里。
对待有特殊背景的下属
对待有特殊背景的下属,你可以先和他们进行一次深入的谈话。在这次谈话中,你可以了解到他们的优缺点、特 长等。另外,也可以用试探的语气,探听出他们对自己的身份是引以为荣还是无所谓,他们是否在乎周围同事对他们的看 法,是否愿意接受特殊的照顾,等等。
在工作中,也不要因为对方的特殊背景而给予过多的照顾,因为那会给整个部门的士气带来致命的打击?梢允 当地提供一定的帮助,但是对于他们的过分要求或者烕胁,你绝对不可以低头和过于迁就,因为他们毕竟没有实权。在实 际工作中,具体用什么样的态度和方式对待他们,还得讲究方法和分寸,切勿蛮橫行事,要注意技巧。由于它们具有特殊 背景,所以大多具有强烈的自信心,因而你可以适当地引导他们,让他们将这种自信心发挥在工作上。
对待小人物
在公司里,总是有许多默默无闻的小人物。作为领导,平时也许只注意具有才干的能人,而对平凡的小人物非常 轻视,这样的做法是不对的。因为小人物极有可能由于你的蔑视与不尊童,而成为了隐藏在角落里的炸弹,让你在阴沟里 翻船。作为中层领导,不要因为自己位高权童,就不可一世,可以随意地看不起那些职位卑微的人。
每个人都有自己的机遇,也许有一天小人物也会突然腾飞。有时,当小人物的潜能受到激发时,会让你大吃一 惊,甚至还会关系到部门的业缋和你的升迁?銮以谖颐瞧匠5墓ぷ骱蜕钪,也离不开小人物们默默的奉献。如果你能 对他们友好,懂得尊童他们,表现出你的真诚,他们往往更容易感动。因此,不要吝啬你在“小人物”身上的投资,也许 某一天,你会收到意想不到的回报。
切勿忽视下级的抱怨
很多领导对于下级的抱怨和牢骚,总是非常反感和淡漠,认为下级不具备解决问題的能力,或者不理解自己的处 境,才总是抱怨。其实人有抱怨,吐吐苦水,是很正常的事情,不能因为下级有抱怨与牢骚,而对下级产生偏见。也往往 只有关心公司、在乎工作的员工,才会有许多的不满和抱怨。因而,中层领导在面对下级的抱怨时,应该合理地听取,才 能改进自己的工作,保持员工的工作积极性。
那么,怎样面对下级的抱怨和牢骚呢?中层领导应该做到以下几点:
耐心地听取
在工作中,中层领导常;嵊黾惫で樾骷ざ厍袄锤孀吹那榭。这时,你应保持镇定,礼貌地邀请他到某一处 安静的地方,避免噪音千扰。然后让他情绪稳定下来,因为如果对方的情绪十分激动,可能会说出对你不敬的话,从而造 成沟通的困难。
另外,还要注意自己的说话方式与肢体语言。如果领导者的声调、表情都表现出一种不耐烦,肯定会对员工的情 绪产生很大的影响。一般来说,领导者应该釆用轻松的声调和语气、友善的肢体语言,以便对员工起到安抚的作用,让他 们能够更理智、更清晰地说出自己的意见。
控制内容的范围
在听取员工的抱怨时,一定要注意不要将事态扩大化。比如,他说的是工作纪律的事情,你就不要将问題扯到工 资上,那样只有将问題越弄越复杂。此外,还要尽量将事态缩小,不要牵扯到太多的员工,否则就会导致部门内部矛盾的 激化,一发不可收拾。
表示理解
面对员工的抱怨,也许你从内心里是非常不赞同的,但是员工最希望的是得到你的共鸣和理解。因而,无论你内 心里是何种想法,也一定要对员工的抱怨表示理解,这样才能进一步地提出解决方案。你可以试着站在员工的立场上,重 复他的问題,让他明白你很理解他的心情。
试着先给出承诺
员工向领导抱怨的目的,就是希望能够解决问題。你可以在职权容许的范围内,先做出妥当的安排,给出一定的 承诺,让员工的怨气有所平缓。这样可以控制事态的恶化,让员工先回到岗位上,不耽误正常工作。同时也为自己争取到 思考解决办法的时间,等想到成熟的方案后,再去调和矛盾、解决问題。
总之,在面对下级的抱怨和不满时,一定要谨慎地处理。否则,就会让事倩复杂化,造成较大的动荡,给公司带 来严童的损失。如果能够正确地面对员工的抱怨,妥善处理矛盾,就能让自己的部门更加和谐,整个团队更加具有活力。


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